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Política de Troca e Devoluções – LUADRI PERFUMARIA

Política de Trocas e Devoluções

Na LUADRI Perfumaria, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e devoluções

Caso seja necessário solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato pelo WhatsApp (34) 99911-2614 em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Não realizamos troca de decants por:

  • Preferência da fragrância.
  • Arrependimento após o uso.
  • Alteração da percepção olfativa.

Por serem produtos fracionados, os decants somente serão trocados em caso de:

  • Produto enviado incorretamente.
  • Defeito no frasco.
  • Vazamento durante o transporte.

A troca não será aceita quando houver:

  • Indícios de uso.
  • Embalagem violada.
  • Produto vazio.
  • Danos causados por mau uso.

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar se ele atende às condições desta política. Estando tudo em conformidade, a troca ou restituição será realizada.

Produto diferente do pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos solucionar a ocorrência.

Produto com avaria

Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente avarias causadas pelo transporte, comunique nossa equipe em até 72 horas após o recebimento, enviando fotos para análise.

Troca de presentes

Produtos adquiridos para presente poderão ser trocados em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra, desde que:

  • Não tenham sido utilizados.
  • Estejam com a embalagem original.
  • Estejam em perfeito estado de conservação.

Não realizamos troca de:

  • Decants.
  • Brindes.
  • Produtos em promoção.
  • Produtos com indícios de uso.

Entregas

Os pedidos são preparados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido e pode variar conforme a modalidade de envio escolhida e a região de destino.

Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios poderão realizar até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso o pedido retorne por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações incompletas, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.

WhatsApp: (34) 99911-2614